Pedimos, com especial atenção, que antes de efetuar a compra verifique cuidadosamente o estado de conservação, as medidas e a compatibilidade da peça, em especial para relógios, considerando o tamanho do pulso, a fim de evitar quaisquer transtornos.
Trabalhamos com peças vintage e/ou second hand, únicas e exclusivas, carregadas de história. Por sua natureza, podem apresentar discretas marcas do tempo, ainda que passem por rigorosa curadoria. Empenhamo-nos em descrever minuciosamente, nos anúncios, quaisquer particularidades, avarias ou pequenos detalhes que cada peça possa apresentar. Assim, solicitamos a gentileza de ler atentamente a descrição antes de concluir a compra.
Ressaltamos, sobretudo, a importância de observar as medidas e dimensões informadas. Persistindo alguma dúvida, estaremos inteiramente à disposição via WhatsApp ou mensagem direta no Instagram. Será um prazer atendê-la(o).
Não realizamos trocas, uma vez que nossas peças são verdadeiramente únicas e exclusivas.
Nossa política de devoluções segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Não serão aceitas devoluções após o prazo legal de 07 (sete) dias contados a partir do recebimento, conforme registrado pela transportadora, ainda que a entrega tenha sido realizada a terceiros.
As solicitações devem ser encaminhadas por e-mail, por meio do formulário “Contato”, informando o número do pedido e a(s) peça(s) a serem devolvidas. Em até 01 (um) dia útil, responderemos com as instruções necessárias.
A peça deverá ser enviada com todos os itens originalmente recebidos — incluindo brindes —, preferencialmente na mesma embalagem, de modo a garantir adequada proteção durante o transporte. Após o envio da etiqueta reversa, o(a) comprador(a) deverá postar o pacote o quanto antes; caso o envio não seja realizado em até 02 (dois) dias úteis, entenderemos como desistência, e a etiqueta será automaticamente cancelada.
Após o recebimento, procederemos à avaliação minuciosa da peça. O estorno será efetuado apenas se não forem identificadas avarias além daquelas já existentes no ato da compra e devidamente descritas no anúncio. Não serão aceitas devoluções de peças que retornarem danificadas ou apresentarem sinais de mau uso.
Devoluções não autorizadas previamente e/ou em desacordo com nossas diretrizes não serão aceitas. Nesses casos, o produto será devolvido ao remetente e haverá nova cobrança de frete.
Não oferecemos garantias adicionais além daquelas previstas nos artigos 24 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. Todas as peças que retornam dentro do prazo legal são submetidas à análise especializada (ourives e/ou relojoeiro), a fim de identificar a causa do defeito.
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, tais como exposição à água em relógios não resistentes, quedas que comprometam o mecanismo, entre outros.
